Unser Einkaufsverhalten ändert sich, wie zunehmend auch verschiedene Studien belegen.

Nicht beratungsintensive Einkäufe werden statt im stationären Handel mittlerweile auch gern im Internet vollzogen. Die untenstehende Statistik zeigt, dass preisintensive Produkte bevorzugt noch im stationären Handel mit persönlichen Anpsprechpartnern gekauft werden. Produkte, die gern in Anschein genommen und angefasst werden wollen, gehören außerdem zu den Produkten, welche im Onlineabsatz hinterher hinken.

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Bei Flügen oder Hotelbuchungen finden Buchungen vermehrt über Onlinekanäle statt. Im Vergleich zum stationären Handel sind beispielsweise zahlreiche Vergleiche und Kommentare möglich, wohingegen im Offlinegeschäft einem Reiseberater Vertrauen geschenkt werden muss.